Es una sensación de estrés laboral extremo que lleva mucho tiempo incrustado en el léxico cultural y ahora también podría aparecer en tus registros médicos. El agotamiento o “burnout” es ahora un diagnóstico médico legítimo, según la Clasificación Internacional de Enfermedades, ICD-11, el manual de la Organización Mundial de la Salud (OMS) que guía a […]
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OTEC Impulsa capacita a recepcionistas de Cetep y MirAndes sobre importancia de calidad del servicio
Con el foco en entender a los clientes y la importancia de la calidad y excelencia del servicio, Cetep y MirAndes capacitaron a su equipo de recepcionistas. El curso, dictado por OTEC Impulsa, se titula Atención al cliente y comunicación, y tiene como objetivo desarrollar conocimientos que permitan entender a los clientes y la importancia de mejorar la calidad del servicio […]
